Vai al contenuto
Tavola disegno 1

Condizioni generali di vendita 

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina della vendita a distanza dei prodotti e dei servizi resi disponibili, tramite rete internet, sul sito www.lagrandebottegaitaliana.com (nel seguito, il “Sito”) e del relativo pagamento e consegna, nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il titolare del Sito è: Soc. Ag: Barbablu SS con sede legale in Via Paganina, 5 – 43010 Roccabianca (PR), C.F/ P.I. 02938330343   – Indirizzo PEC barbabluss@pec.it (di seguito “La Grande Bottega Italiana”).

Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali – che costituiscono un accordo vincolante – messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.  

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”. 

I contratti conclusi con La Grande Bottega Italiana attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. 

Le caratteristiche e il prezzo delle varie Foodbox in vendita sul Sito (di seguito “Foodbox”) sono riportati nella pagina relativa a ciascuna Foodbox

Per l’acquisto delle Foodbox il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere la Foodbox al Carrello e, dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte, nonché la Politica di Privacy.

Il contratto stipulato tra La Grande Bottega Italiana e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte de La Grande Bottega Italiana. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente attraverso una email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco delle Foodbox ordinate con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo – incluse le spese di consegna – e il metodo di pagamento utilizzato. Il Cliente dovrà controllare l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine (indirizzo di fatturazione o spedizione, informazioni di contatto o simili) avrà un limite temporale prestabilito di 12 ore dalla ricezione della email di conferma ordine per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito modulo di contatto presente sul sito e/o inviando una mail all’indirizzo ordini@lagrandebottegaitaliana.com e/o attraverso whatsapp al numero 324.5486250. In nessun caso sarà possibile accogliere richieste di modifica del contenuto del carrello. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Nel momento della ricezione dell’ordine La Grande Bottega Italiana si riserva di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti componenti le Foodbox ordinate. Nel caso in cui uno o più prodotti non risultassero disponibili, La Grande Bottega Italiana procederà con la sostituzione del prodotto con uno di simile valore economico. 

Nel caso di prodotti a peso variabile (carne, verdura, latticini, salumi, ecc.), le misure e il peso indicati sul Sito sono indicativi. La Grande Bottega Italiana fa del proprio meglio per non discostarsi dalla grammatura richiesta, tuttavia potrebbe capitare che vi siano delle leggere variazioni, sia in eccesso che in difetto. 

2. Informazioni sui Prodotti 

Le informazioni e le caratteristiche relative alle Foodbox sono disponibili, con i relativi codici, sul Sito. La Grande Bottega Italiana non si assume alcuna responsabilità relativamente alle informazioni riportate sui prodotti all’interno delle Foodbox da parte dei singoli fornitori.

La rappresentazione visiva delle Foodbox e dei prodotti in essa contenuti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine delle Foodbox stesse ha il solo scopo di presentarle per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità, ma potrà differire per grafica, colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda Foodbox.

I prezzi delle Foodbox sono comprensivi di tutte le tasse e imposteTutti i prezzi sono espressi in Euro. 

3. Modalità di consegna

3.1. Consegna in Italia:

La spedizione verrà effettuata nel termine massimo di 72h dalla presa in carico dell’ordine (24h dopo la ricezione del pagamento) tranne in alcune zone del Paese, di difficile raggiungimento da parte dei corrieri. Per Sicilia, Sardegna e Calabria, il tempo di consegna è di 7gg dal momento della spedizione. Ogni consegna potrà essere seguita e tracciata dal Cliente, attraverso un apposito “codice di tracking” che verrà fornito attraverso mail, all’atto della spedizione.

3.2. Consegna all’Estero:

Per spedizioni all’estero è disponibile il servizio di consegna a pagamento. Il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti direttamente utilizzando l’apposito modulo di contatto presente sul Sito e/o inviando una mail all’indirizzo ordini@lagrandebottegaitaliana.com e/o attraverso whatsapp al numero 324.5486250 per effettuare la richiesta di preventivo per la gestione dell’ordine.

4. Modalità di pagamento e fatturazione

4.1. Metodi di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo delle Foodbox (e delle relative spese di consegna in caso di spedizione all’estero) mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario e contrassegno.

Carta di Credito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:
Visa / Visa Electron

Mastercard

American Express

L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente. Tali dati non vengono in nessun caso registrati dal sito de La Grande Bottega Italiana.

PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento utilizzando il suo conto, una carta (anche prepagata) o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data di conferma d’ordine. In caso il pagamento non si verificasse entro 3 giorni, l’ordine verrà annullato.

Dati per il bonifico: c/c: Soc. Ag. Barbablu SS

Conto corrente: 039300004611

IBAN: IT71T0503401695000000004611

BIC/SWIFT: BAPPIT21393


Banca: BANCO BPM SPA – 00393 – MI – PORTA GENOVA


Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine 01/01/21 n. 100012345”).

Contrassegno

Il pagamento avverrà all’atto della ricezione delle Foodbox e potrà essere effettuato esclusivamente in contanti. Per le spedizioni in contrassegno è richiesto al Cliente il pagamento di un contributo di spedizione aggiuntivo pari a 5€.  

4.2. Rimborsi

Nel caso di rimborso, questo avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’ordine, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dall’accettazione del rimborso da parte de La Grande Bottega Italiana.

In caso di bonifico o pagamento in contrassegno, sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca, IBAN). In tal caso il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie per il versamento della somma. 

Il riaccredito sul conto del Cliente avverrà in breve tempo, secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento selezionato o dalla banca.

5. Trasporto e consegna

Le Foodbox acquistate sul Sito vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì. La Grande Bottega Italiana non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa o per eventuali danni, perdite, costi, errata e/o mancata consegna delle Foodbox dovuti da cause di forza maggiore o caso fortuito (es. calamità naturali, avverse condizioni metereologiche, scioperi, incidenti etc.) 

6. Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso



In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente. E’ necessaria la restituzione anche dell’imballo originale: in caso contrario, La Grande Bottega Italiana non potrà garantire il rimborso. Il pacco reso dovrà obbligatoriamente contenere una copia della Conferma Ordine spedita all’indirizzo email segnalato al momento dell’acquisto o della lettera di vettura presente sul pacco al momento della ricezione. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso, La Grande Bottega Italiana rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di La Grande Bottega Italiana di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà secondo le modalità descritte al punto 5.3 delle presenti Condizioni Generali.

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra questi rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a La Grande Bottega Italiana e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, La Grande Bottega Italiana provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati e resi dal Cliente, addebitando allo stesso le spese di rispedizione, o a smaltirli ove necessario.

7. Annullamento, posticipo o modifica indirizzo di spedizione dell’ordine



Il Cliente potrà annullare, posticipare o richiedere il cambio di indirizzo spedizione dell’ordine entro un arco di tempo limitato di 12 ore dalla conclusione dell’ordine stesso. Trascorso tale termine, l’ordine verrà messo in lavorazione e non sarà più possibile richiedere l’annullamento o il cambio di indirizzo di spedizione.

Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti direttamente utilizzando l’apposito Modulo di contatto presente sul Sito e/o inviando una mail all’indirizzo ordini@lagrandebottegaitaliana.com e/o attraverso whatsapp al numero 324.5486250. 

La Grande Bottega Italiana si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di situazioni di difficoltà non prevedibili, informando il Cliente a mezzo email, oppure, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.

8. Garanzia e Difetti di conformità



In caso di difetti di conformità di Foodbox vendute da La Grande Bottega Italiana, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti direttamente utilizzando l’apposito Modulo di contatto presente sul Sito e/o inviando una mail all’indirizzo ordini@lagrandebottegaitaliana.com e/o attraverso whatsapp al numero 324.5486250.  Alla vendita delle Foodbox si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a La Gande Bottega Italiana il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
La garanzia legale copre tutti i Prodotti che presentino un difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto (vale come prova lo scontrino di acquisto).

9. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative alle Foodbox fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto La Grande Bottega Italiana non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

La Grande Bottega Italiana si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

La Grande Bottega Italiana promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 18 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico dichiari di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. La Grande Bottega Italiana non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni che abbia dichiarato di avere un’età diversa.




10. Reclami



Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a La Grande Bottega Italiana utilizzando l’apposito Modulo di contatto presente sul Sito e/o inviando una mail all’indirizzo ordini@lagrandebottegaitaliana.com e/o attraverso whatsapp al numero 324.5486250 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00, esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata A/R e/o PEC al seguente indirizzo:

c.a. servizio Clienti

Soc. Ag. Barbablu SS

Via Paganina, 5

43010 Roccabianca

PEC: barbabluss@pec.it

La Grande Bottega Italiana tratterà i dati personali del Cliente nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia e in conformità alla propria politica sulla privacy che il Cliente dichiara aver letto e di accettare integralmente.

11. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)



Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile qui. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

12. Legge applicabile e foro competente



Il contratto di vendita tra il Cliente e La Grande Bottega Italiana s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano, ogni eventuale altro foro competente escluso.

***

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori – esclusioni di responsabilità).